第一小节、别为不值得的人生气(01)
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着脸孔的欧巴桑这样一吼,工作不到三个月的新人小如Sh了眼眶,她用尽自制力还是忍不住声音颤抖,「非…非常抱歉,您刚刚输入的密码是错…错的,所以无法让您取款,这是银行的规定。」 「你看清楚了,存簿上的名字明明写的是汪伟玲,我就是汪伟玲本人,为什麽不让我领钱?你说啊!你给我说清楚!」 「不好意思,您的这个帐户临柜提款需要密码……」 「哪有这种事!我以前领钱都只要存褶印章,哪有什麽密码这回事?密码不是提款机领钱才要按的吗?」 妇人的叫骂声愈来愈大,终於说出服务业最怕听到的那句话「叫你主管出来,我要客诉你!」 小如哭了,低头嗫嚅着道歉:「对不起,对不起,对不起,对不起……」终於语不成句。 张美琪走到小如身边低声说道:「这里我来,你去叫组长吧。」小如匆匆离开後,她朝柜台前的妇人甜甜一笑,「不好意思,她是新人业务b较不熟,让我来为您服务好吗?」 「随便啦!只要给我钱就好。还有,叫你们经理出来,今天我领不到钱就客诉你们两个。」 张美琪没空理她,忙着翻查小如留下的资料,很快就弄懂汪伟玲领不出钱的原因。她很有礼貌地对脸sE难看的欧巴桑说:「您一定是个做事很仔细的人。」